おたからや イトーヨーカドー船橋店
の買取レポート

昼下がり、おたからや イトーヨーカドー船橋店へ入店しました。入店時、簡素な間仕切りはあったものの、店内は先客の話し声が大きく聞こえる状態でした。

最初は女性店員1名による体制で2組を対応していましたが、持ち込んだ品物が高額だったためか、途中で男性店長へと担当が交代しました。

席に案内されると、小さなサイズの「伊右衛門」が提供されました。また、査定を始めるにあたり、スマートフォンのQRコード読み取りによるLINEの友達追加と、同意フォームへの入力・送信を求められました。

少し待機した後、女性店員からLINE登録の案内がありました。

最初は女性店員1名による体制で2組を対応していましたが、持ち込んだ品物が高額だったためか、途中で男性店長へと担当が交代しました。

査定中、店長は基本的に手袋をしていましたが、途中、断りなく素手で品物に触れる場面がありました。

この写真撮影は、本部に確認用として送るためのものかと思います。

なおこの際、天皇陛下御在位60年記念金貨のブリスターパックの亀裂部分に対し、断りなく意図的に力を入れ、その上思いっきり大きく指で広げて撮影する動作がありました。

こちらが疑問に思ったことを質問すると、例え話などを交えながら丁寧に説明をしてくれる対応でした。

表で軽く重さを測った後、「検査する」と断りを入れた上で品物を裏に持っていきました。このタイミングで、入店から62分経過したあたりから約8分ほどの待ち時間が発生しました。

すなわち、『10万円金貨のひび割れにより買取額が下がる』『ひび割れがあるので15万円。ひび割れがないと20～30万円で買い取れた。中身が出てなかったからまだよかった』という旨の説明となります。

なお事実として明記しておきますが、同製品は同日、船橋駅前の店舗10店舗弱に持ち込んでいます。そのうちひび割れを理由に買取額が減額となると説明したのはおたからや イトーヨーカドー船橋店のみでした。

今回の提示額は、合計で40万円となりました。

・K18リング……3万5,000円
・天皇陛下御在位60年記念10万円金貨……15万円
・メイプルリーフ金貨 1oz……20万円
・不明の初回キャンペーン（名刺裏面には5万円上限と記載あり）……1万5,000円

最初の提示額を確認できたところで、こちらで想定していた覆面調査は概ね完了となります。

しかし、ここで調査員が持ち帰る意思を伝えると、店長からの引き留めがありました。

持ち帰って相場が下がるリスクを説明されたり、「無謀な金額でもいいから希望を言ってほしい」と提案されるなど、こちら側を問い詰めつつ、当日中の売却を強く促す案内が続き、その度にお断りすることとなりました。

十数分ほどこのやり取りを経て、次へ続きます。

査定員が自社ウェブサイトのページを開き、今回提示された20万円とは大きく異なる、メイプルリーフ金貨が80万円弱で買い取られた過去の実績ページを提示されました（このページ）。

この後も何度も引き留められ、その度に断りを入れる問答が続くこととなります。

引き続き何度も断りを入れると、最終的に家族に相談した上で本日中に電話で返事が欲しいと提案されました。

なお今回、退店前に家族へ相談するためのメモとして、名刺に本日の査定額を書いてもらうよう依頼しました。

手元に残された名刺には、各品物の金額に加えて、合計額として「40〜80万」と記載されていました。また、店舗側からの連絡手段として電話番号を聞かれ、後ほどSMS（ショートメッセージ）を送信するという言及がありました。

実際に翌日、店長からSMSによる引き留めを確認しています。

なお、最終的な所要時間は約1時間30分でした。

今回の調査では、全体の所要時間が約1時間30分に及び、そのうち後半部分は、当日中の売却を促す引き留めの案内が大半を占める結果となりました。

最初の査定額は合計38万5,000円でしたが、持ち帰る意思を伝えた直後から「キャンペーン適用」や「海外ルートの特別枠」といった不透明な条件が次々と提示され、最終的な買取上限が80万円まで段階的に引き上がる（今日中という強い引き留めありきかつ、仮にそれを承諾した場合でも上限額であり確約ではないので、当記事では40万円を合計金額とみなします）という査定プロセスが確認できました。

また、退店後にもSMSによる直接の連絡があるなど、店舗側の積極的なアプローチが見受けられました。

なお、あくまで特定店舗の話ではなく、「買取業界における一般論」をお話しますが、査定や引き留めに意図して長時間をかける店舗は、買取業界に確かに存在します。

人間は長時間にわたって情報提示や決断を迫られ続けると、徐々に思考が鈍る「決断疲れ」を起こしやすくなります。さらに「せっかく1時間半も話を聞いたのだから、今さら断って他のお店に行くのも面倒だ（時間がもったいない）」という「サンクコスト（埋没費用）効果」も働きやすくなります。業界内には、意図的に時間を引き延ばしてこうした心理状態へ誘導し、顧客が根負けする形で当日中の売却へ持ち込もうとする業者が存在するという点は、知識として覚えておいて損はありません。

買取店によって査定の進め方や最終的な買取価格は大きく異なるケースがあるため、大切な金貨や貴金属を売却する際は、一店舗の提示額や当日の相場変動案内に焦って即決せず、複数のお店で査定を受けて客観的に比較検討することをおすすめします。

当サイトでは、今回ご紹介した「おたからや船橋店」以外にも、船橋駅前の各買取店へ実際に覆面調査を行い、買取店ごとのリアルな接客対応や査定金額の実情を読者の皆様へお伝えするためのレポートを多数掲載しております。

大切な品物をより適正な価格で、そしてより納得のいく形で売却するためにも、ぜひ当サイトの調査レポートで事前に入念な下調べを行い、複数店舗を比較検討したうえで買取店へ足をお運びください！